Service-Richtlinien
Unsere Serviceversprechen
Bei RedelEphantDesign steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Wir bieten Ihnen erstklassigen Service und Support für alle unsere Produkte. Unsere Service-Richtlinien wurden entwickelt, um Ihnen ein optimales Einkaufserlebnis zu garantieren.
Kundenbetreuung
Unser engagiertes Kundenservice-Team steht Ihnen bei allen Fragen zur Verfügung:
- E-Mail: info@redelephantdesign.com
- Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 - 18:00 Uhr
- Telefon: +41 44 431 96 31
- Standort: Militärstrasse 49, 8004 Zürich
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
Produktberatung
Unsere Experten beraten Sie gerne bei:
- Der Auswahl des passenden Shoppers
- Materialfragen und Pflegehinweisen
- Individuellen Anpassungswünschen
- Spezialanfertigungen und Sonderbestellungen
Qualitätssicherung
Jeder unserer Shopper durchläuft strenge Qualitätskontrollen:
- Mehrfache Materialprüfung
- Kontrolle aller Nähte und Verschlüsse
- Belastungstests der Trageriemen
- Finale Inspektion vor dem Versand
Garantie und Reparatur
Wir gewähren auf alle unsere Produkte:
- 2 Jahre Garantie auf Material und Verarbeitung
- Professioneller Reparaturservice
- Kostenlose Erstberatung bei Schäden
- Kulante Handhabung von Garantiefällen
After-Sales-Service
Auch nach dem Kauf sind wir für Sie da:
- Pflegeberatung für Ihre Tasche
- Reparatur- und Auffrischungsservice
- Ersatzteilservice für Verschleißteile
- Recycling-Service für alte Taschen
Besondere Services
Wir bieten zusätzliche Dienstleistungen:
- Individuelle Produktanpassungen
- Express-Lieferservice
- Geschenkverpackungsservice
- Persönliche Einkaufsberatung
Kontaktaufnahme
Für alle Serviceanfragen können Sie uns wie folgt erreichen:
- Per E-Mail: info@redelephantdesign.com
- Telefonisch während der Geschäftszeiten
- Persönlich in unserem Geschäft in Zürich
- Über unser Kontaktformular auf der Website