Service-Richtlinien

Unsere Serviceversprechen

Bei RedelEphantDesign steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Wir bieten Ihnen erstklassigen Service und Support für alle unsere Produkte. Unsere Service-Richtlinien wurden entwickelt, um Ihnen ein optimales Einkaufserlebnis zu garantieren.

Kundenbetreuung

Unser engagiertes Kundenservice-Team steht Ihnen bei allen Fragen zur Verfügung:

  • E-Mail: info@redelephantdesign.com
  • Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 - 18:00 Uhr
  • Telefon: +41 44 431 96 31
  • Standort: Militärstrasse 49, 8004 Zürich

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

Produktberatung

Unsere Experten beraten Sie gerne bei:

  • Der Auswahl des passenden Shoppers
  • Materialfragen und Pflegehinweisen
  • Individuellen Anpassungswünschen
  • Spezialanfertigungen und Sonderbestellungen

Qualitätssicherung

Jeder unserer Shopper durchläuft strenge Qualitätskontrollen:

  • Mehrfache Materialprüfung
  • Kontrolle aller Nähte und Verschlüsse
  • Belastungstests der Trageriemen
  • Finale Inspektion vor dem Versand

Garantie und Reparatur

Wir gewähren auf alle unsere Produkte:

  • 2 Jahre Garantie auf Material und Verarbeitung
  • Professioneller Reparaturservice
  • Kostenlose Erstberatung bei Schäden
  • Kulante Handhabung von Garantiefällen

After-Sales-Service

Auch nach dem Kauf sind wir für Sie da:

  • Pflegeberatung für Ihre Tasche
  • Reparatur- und Auffrischungsservice
  • Ersatzteilservice für Verschleißteile
  • Recycling-Service für alte Taschen

Besondere Services

Wir bieten zusätzliche Dienstleistungen:

  • Individuelle Produktanpassungen
  • Express-Lieferservice
  • Geschenkverpackungsservice
  • Persönliche Einkaufsberatung

Kontaktaufnahme

Für alle Serviceanfragen können Sie uns wie folgt erreichen:

  • Per E-Mail: info@redelephantdesign.com
  • Telefonisch während der Geschäftszeiten
  • Persönlich in unserem Geschäft in Zürich
  • Über unser Kontaktformular auf der Website